Notfall

Beschwerdemanagement

Ihre Beschwerde ist für uns eine kostenlose Beratung. Das KLINIKUM BAD BRAMSTEDT versucht durch aktives Beschwerdemanagement das Verhältnis von Patienten und Kunden zu verbessern. Ziel unseres Beschwerdemanagements ist es, eine hohe Patienten- und Kundenzufriedenheit zu erlangen. Dies geschieht auch durch Ihr Mitwirken. Gutes Beschwerdemanagement zeichnet sich durch eine starke Kooperation zwischen Patienten / Kunden und dem Klinikum aus. Wir versuchen diese Bindungen durch unser Leitbild in Verbindung mit unserem Managementsystem zu stärken und kontinuierlich zu verbessern.

Ziele des Beschwerdemanagements:

  • Patienten- / Kundenzufriedenheit
  • Steigerung der Servicequalität
  • Erhöhung der Transparenz

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